Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Zodiaq ("nosotros"), operado en https://www.zodiaq.codes, recopila, usa, almacena y protege su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (en conjunto, el "Servicio").

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Al registrarse, recopilamos su dirección de correo electrónico, nombre completo y contraseña (almacenada de forma cifrada/hash). La autenticación se gestiona a través de Supabase Auth, nuestro proveedor de identidad.

Datos de la carta natal

Para generar informes de astrología, recopilamos fecha de nacimiento, hora de nacimiento, lugar de nacimiento (longitud y latitud), género y cualquier nombre que proporcione para el análisis onomástico. Estos datos se almacenan en bases de datos Supabase PostgreSQL con seguridad a nivel de fila habilitada.

Información de pago

Las compras las procesa Stripe, Inc. Recibimos confirmaciones de transacción y la dirección de correo usada en el pago, pero nunca almacenamos, procesamos ni tenemos acceso a su número completo de tarjeta, CVV o datos bancarios. Los datos de pago los procesa Stripe y Zodiaq no los almacena directamente. La política de privacidad de Stripe rige el tratamiento de datos de pago: https://stripe.com/privacy.

Todas las compras son finales y no reembolsables una vez completadas. Consulte nuestra Política de reembolso para detalles sobre productos digitales y soporte de entrega técnica.

Datos de uso

Podemos recopilar datos básicos de uso como páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, fuente de referencia y eventos como registro, inicio de pago, compra completada y uso de funciones. Usamos Google Analytics o Google Tag Manager para analítica del sitio cuando está habilitado.

No enviamos intencionadamente datos de nacimiento, preguntas privadas ni texto de informes a Google Analytics. Nuestra configuración de analítica está diseñada para medir el uso del producto sin exponer contenido sensible de las lecturas.

Comunicaciones

Si nos contacta por correo electrónico, retenemos el contenido del mensaje y sus datos de contacto para responder a su consulta.

2. Cómo usamos su información

• Para crear y gestionar su cuenta
• Para calcular cartas natales y generar informes personalizados
• Para procesar suscripciones y facturación a través de Stripe
• Para aplicar límites del plan (preguntas, perfiles) según su nivel de suscripción
• Para enviar correos transaccionales (confirmación de cuenta, recibos, restablecimiento de contraseña)
• Para responder a solicitudes de soporte
• Para mejorar y proteger el Servicio
• Para cumplir obligaciones legales

No vendemos su información personal ni los datos de su carta natal a terceros. No usamos sus datos para publicidad dirigida basada en el contenido de perfiles metafísicos.

3. Almacenamiento y seguridad de datos

Los datos de cuenta y de la aplicación pueden almacenarse en Supabase (PostgreSQL alojado en AWS). Implementamos políticas de seguridad a nivel de fila, conexiones cifradas (TLS/SSL) y controles de acceso que limitan el acceso a usuarios autenticados sobre sus propios registros. Aunque aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

4. Conservación de datos

Conservamos los datos de su cuenta y carta natal mientras su cuenta esté activa. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes de la cuenta. Al eliminar la cuenta, eliminamos o anonimizamos con prontitud los detalles personales de las lecturas. Los registros de pago pueden conservarse cuando lo exijan obligaciones fiscales, prevención de fraude o cumplimiento financiero.

Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración de cuenta. La eliminación es permanente y quita los detalles personales de lecturas, perfiles e historial de Ask Zodiaq. Los registros de pago pueden conservarse cuando la ley, la prevención de fraude o el cumplimiento financiero lo requieran, pero el contenido personal de lecturas se elimina o anonimiza.

Eliminar tu cuenta no crea un reembolso automáticamente. Las compras siguen sin reembolso salvo que la ley lo exija.

Configuración de cuenta

5. Sus derechos

Según su jurisdicción, puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Exportar sus datos en un formato portable
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
• Oponerse a determinadas actividades de tratamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en team@everittventures.com.

6. Transferencias internacionales

Sus datos pueden procesarse en Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Al usar el Servicio, usted consiente dichas transferencias sujetas a las salvaguardas de protección de datos aplicables.

7. Privacidad de menores

El Servicio no está destinado a menores de 13 años (o 16 en la UE). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos de inmediato.

8. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento local cuando es necesario para el inicio de sesión, la preferencia de idioma, la analítica y la funcionalidad de la aplicación. Consulte nuestra Política de cookies para más detalles.

9. Servicios de terceros

Nos integramos con los siguientes servicios de terceros:

• Supabase: autenticación, datos de cuenta y almacenamiento de datos de la aplicación
• Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones
• Google Analytics or Google Tag Manager: analítica del sitio (cuando está habilitada)

Cada proveedor mantiene su propia política de privacidad que rige los datos que procesan en nuestro nombre.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye aceptación.

11. Contáctenos

Para preguntas de privacidad o de cuenta: team@everittventures.com
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